Analista de Suporte

Garantir a disponibilidade de rede, internet e sistemas que suportam a operação. Atuará do atendimento ao usuário à infraestrutura: enlaces de rádio, 4G, internet via satélite, Wi-Fi, CFTV e suporte a dispositivos do agro, nesse suporte compreende-se também formatação de máquinas, intalação e configuração de tablets, celulares e outros equipamentos voltados para área de tecnologia.

Suporte N1 a usuários (Windows/macOS, Android/iOS, Office 365, ERPs e apps do agro).

Redes e conectividade: administrar switches/roteadores (VLANs, DHCP, QoS), APs Wi-Fi, enlaces ponto-a-ponto, VPN, roteadores 4G e internet via satélite.

Monitoramento e disponibilidade: operar PRTG, GLPI e outras ferramentas.

Infra física: organização de racks, cabeamento, identificação de portas, No-Break/UPS, aterramento e inventário de ativos.

CFTV/Segurança eletrônica: câmeras IP, NVRs, controle de acesso em áreas críticas.

Governança e compliance: controle de acessos, políticas de senha/MDM, LGPD (no que couber), gestão de terceiros.

Equipamentos: Configurar e dar suporte a notebooks, desktops, celulares corporativos (Android/iOS) e periféricos.

Verificações de rotina: conectividade, links 4G/satélite, velocidade e estabilidade do Wi-Fi.

Inventário de ativos: controle de periféricos, ativos da empresa e locados.

Chamados: Registrar soluções e manter a base de conhecimento atualizada.

Terceiros: Acompanhar técnico externo em visitas e deslocamentos entre unidades.

Telecom básico: criação/alteração de ramais em PABX/VoIP, gestão de chips/planos (com orientação).

Formação: Técnico ou Superior em TI/Redes/Telecom ou correlatas (concluído ou em andamento).

Redes: TCP/IP, VLANs, NAT, VPN (IPsec/WireGuard/OpenVPN), Wi-Fi corporativo.

Equipamentos: vivência com Mikrotik/Ubiquiti/Cisco/Fortinet (nível administrador básico).

Sistemas: Windows 10/11, Windows Server (AD/DNS/Group Policy básicos), Linux básico.

Conectividade rural: roteadores 4G/5G, enlaces de rádio, internet via satélite.

Noções de segurança de rede: firewall/UTM, VPN, boas práticas.

Trabalho em altura (NR-35): sem restrição para atividades em altura (ex.: torres, silos e telhados) para instalação/manutenção de antenas e APs; é essencial não ter medo de altura. EPI e treinamento fornecidos conforme a norma.

Comunicação: Boa comunicação com público não técnico e organização de chamados.

CNH B e disponibilidade para atividades em campo.

Serão considerados diferenciais:

Conhecimento nos sistemas TOTVS Datasul, PIMS Multicultivos, TOTVS Beneficiamento, TOTVS Pesagem.

Rede elétrica, instalação e manutenção de energia renovável (solar).

Programação de equipamentos de rede CISCO e certificações CISCO.

Visão analítica para propostas de melhorias com relação a infraestrutura e processos.

Fundada em 2000 mas com origem que remonta a 1976, a Santa Colomba é uma empresa agrícola brasileira focada em produções de larga escala e com potencial de mecanização. A empresa tem um histórico de pioneirismo no setor agrícola, tanto na inovação quanto no relacionamento com seus colaboradores. Temos em nosso DNA a busca pela excelência em servir para transformar as relações do agronegócio.

A Santa Colomba acredita que ao aliar processos, tecnologia e recursos naturais é possível alcançar elevados níveis de previsibilidade, tanto em produtividade como em qualidade. Essa filosofia é posta em prática nas três frentes de negócios da Companhia: algodão, grãos e B2B.